OCHSNER Werkskundendienst

Die Wärmepumpe wird oft als das Herz eines Gebäudes bezeichnet: Sie versorgt dieses mit Wärme, Kühle und Warmwasser. Sie brauchen daher die Gewissheit, dass im Bedarfsfall der Kundendienst sichergestellt ist!

Die OCHSNER Energietechnik greift auf ein flächendeckendes, erfahrenes und Kälte-zertifiziertes Kundendienstnetz aus der Ochsner Gruppe zurück. Somit erfolgt auch für die Energietechnik eine Werkskundendienstbetreuung aus direkter Ochsner Hand. Mehr als 45 Jahre Erfahrung in der Wärmepumpentechnologie sorgen nicht nur für Spitzentechnologie, sondern auch für erfahrene und kompetente Kundendienst-Mitarbeiter. Diese sind auf Wärmepumpen spezialisierte Fachleute, die laufend intern und extern weiter qualifiziert werden.

Seien es Inbetriebnahmen, Wartungen oder Störungsbehebung, der OCHSNER Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Unter diesen Hotlines steht Ihnen unser Werkskundendienst zur Verfügung:

In Deutschland, Österreich und der Schweiz erreichen Sie unseren Störungsdienst
von Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr und Samstag, Sonntag und Feiertag von 8 bis 18 Uhr

OCHSNER Kundendienst – immer für Sie da

Bei uns endet die persönliche Betreuung der Kunden nicht mit dem Verkauf der Anlage. Sie werden vom zuständigen OCHSNER Fachkundendienst kompetent und zuverlässig betreut.

Der OCHSNER Kundendienst steht für Sie für folgende Dienstleistungen zur Verfügung:

Inbetriebnahme Ihrer neuen Heizungs-Wärmepumpenanlage und Einweisung auf der Anlage (Erklärung des Reglers und der Bedienung)

Der OCHSNER Fachkundendienst nimmt sämtliche OCHSNER Heizungs-Wärmepumpen in Betrieb. Dadurch ist die optimale Einstellung und Optimierung Ihrer neuen Wärmepumpenanlage und die Abstimmung der Wärmepumpe auf die individuellen Verhältnisse und Bedingungen vor Ort gewährleistet.

Betriebsoptimierung

Wärmepumpen in großvolumigen Bauten oder Prozesswärmepumpen in Industrie und Kraftwerken müssen oftmals im Zuge der Optimierung der Prozesse in der Gesamtanlage ebenfalls individuell eingestellt werden. Dies bezieht sich u.a. auf das Hydrauliksystem und das Regelkonzept. Auch hier leisten der OCHSNER Kundendienst oder die OCHSNER Systemtechniker entsprechende Assistenz, vor Ort oder über Fernwirktechnik. Diese Dienste sind kostenpflichtig.

Dichtheitsprüfung

Wärmepumpen sind kältetechnische Geräte und unterliegen zum Teil den Bestimmungen der F-Gase-Verordnung (EG – 517/2014). Gegebenenfalls durchzuführende Überprüfungen übernimmt gerne Ihr OCHSNER Werkskundendienst. Die in unseren Wärmepumpen verwendeten Kältemittel sind nicht entflammbar, nicht giftig und ozonneutral. Der für OCHSNER Kunden besonders günstig kalkulierte Tarif für eine Dichtheitsprüfung beträgt 75 Euro*.

*inkl. Arbeitszeit und Anfahrt (zzgl. MWSt.), für die Schweiz 150 SFR zzgl. MWSt. Gültig für Durchführungsmonate April bis August verplant durch Ochsner optimierte Routenplanung. Sonst gelten die in der OCHSNER-Preisliste angeführten Tarife zzgl. Anfahrt und MWSt., Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.

Für Rückfragen oder Terminvereinbarungen steht Ihnen der OCHSNER Kundendienst wie folgt zur Verfügung: